岗位描述
1. 战略规划与业绩管理 （1）制定店铺年度/季度运营战略、销售目标及预算，并主导落地执行，对GMV、净利润、ROI等核心业绩指标负责。 （2）深度分析行业趋势、竞争格局及平台动向，制定差异化的竞争策略与增长路径。 2. 店铺运营与商品管理： （1）全面负责天猫、抖音等店铺的日常运营、系统化管理和持续优化，提升店铺综合权重与用户体验。 （2）主导OTC药品、医疗器械、化妆品等类目的商品规划、上新策略、生命周期管理及库存优化，确保合规性。 （3）策划并监督大型营销活动（如618、双11、品牌日等）的全案执行，协调资源，确保活动目标达成。 3. 流量与转化优化 （1）制定并优化站内站外整合引流策略，管理推广预算，高效运用各类推广工具，提升流量规模与质量。 （2）主导店铺视觉体系、商品详情页、主图视频及搜索关键词的优化，持续提升转化率与客单价。 （3）探索并管理新的流量渠道（如达人直播、社群团购、内容种草等），建立稳定的合作生态与复盘机制。 4. 数据分析与商业洞察 （1）建立并完善店铺数据监控体系，定期分析销售、流量、转化、用户行为及竞品数据，编制深度运营分析报告。 （2）基于数据洞察，驱动产品、定价、促销、渠道策略的优化与创新，挖掘新的增长机会点。 （3）利用数据分析指导库存预测、供应链协同，优化库存周转与资金效率。 5. 团队管理与客户体验 （1）领导运营团队，负责团队成员的工作分配、专业培训、绩效管理与能力提升。 （2）建立店铺客服、评价与问答区的管理标准与流程，维护店铺DSR评分及品牌声誉，处理重大客诉问题。 （3）优化售后服务体系，提升客户满意度与复购率。 6. 跨部门协作与资源整合 （1）作为电商业务的核心接口，协同产品、供应链、市场、设计、财务等部门，确保运营策略高效落地。 （2）基于销售数据与市场洞察，为内容团队（图文、短视频）提供战略性的内容方向与卖点建议，并推动优质内容的流量放大。 1. 学历与经验 （1）本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。 （2）5年以上电商平台运营经验，至少2年以上团队管理经验。有OTC药品、医疗器械、护肤品类目成功运营经验者优先。 （3）熟悉药品、医疗器械等相关法规及天猫、抖音等平台规则，具备风控意识。 2. 专业能力 （1）精通运营：深刻理解电商运营逻辑，具备从0到1或大规模提升店铺业绩的成功案例。 （2）精通数据：熟练使用生意参谋、巨量千川等数据分析工具，具备极强的数据敏感度和商业分析能力，能通过数据驱动决策。 （3）精通推广：精通天猫、抖音等平台的广告投放与内容推广策略，擅长效果优化与成本控制。 （4）精通管理：拥有出色的项目管理和团队领导能力，能有效制定计划、分配资源并推动团队达成目标。 3. 个人素质 （1）具备出色的战略思维、商业嗅觉和市场判断力。 （2）拥有极强的责任心、抗压能力和解决问题能力，目标导向。 （3）具备卓越的沟通协调能力、谈判能力和跨部门推进能力。 （4）学习能力强，能快速适应电商环境与规则的变化。 职位类别: 社会招聘