客户成功经理

客户成功经理 机会 Adobe 正在寻找一位经验丰富的客户成功专业人士加入我们在墨西哥城的团队。您将支持拉丁美洲各地的战略企业客户，重点关注该地区北部的客户。帮助客户定义成功指标、建立基线，并收集业务影响和价值实现的证据。您将管理客户互动，并协调 Adobe 团队和合作伙伴以支持客户的优先事项。成功定义为更高的采用率、可量化的业务价值、降低的风险、客户信心和持续增长。该职位要求具备扎实的业务知识、有条理的问题解决能力，以及在复杂组织中协调团队的专业能力。 您将做什么 在复杂的企业组织中，与高管、业务负责人和关键协作者建立积极的关系。 深入了解每个客户的业务战略、优先事项、转型议程和成功指标。 将客户目标转化为清晰的成功计划、可衡量的成果、优先事项、成就和共同责任。 负责客户成功计划和共同行动计划，持续掌握进展、风险、依赖关系和价值。 主导业务回顾和战略对话，将 Adobe 投资与采用率、业务成果、实现价值、风险和未来优先事项联系起来。 评估客户健康状况、采用情况和关系强度，及早识别风险并在需要时协调恢复计划。 将客户目标转化为成功指标和业务影响。 协调 Adobe 跨 Sales、Technical Account Management、Support、Product、Engineering、Professional Services 及合作伙伴的资源。 通过清晰阐述客户成果、实现价值、机会和风险，支持续约和增长战略。 您将带来什么 管理大型复杂企业客户战略关系的经验。 与业务领导者和技术协作者建立可信度的 proven 能力。 敏锐的业务洞察力，能够理解客户战略、财务驱动因素、转型优先事项和组织挑战。 将技术采用与可量化业务成果相联系，并以吸引业务领导者的方式表达价值的 demonstrated 技能。 强大的咨询、分析和问题解决能力，包括积极倾听、结构化提问和建设性挑战。 构建战略客户计划或成功计划的经验，将业务目标、衡量指标、举措、协作者、依赖关系和成果联系起来。 能够在复杂的协作者环境中导航，并在矩阵式组织中协调跨职能团队。 出色的沟通和叙事能力。 了解数字体验、客户旅程、个性化、数据与分析、内容、营销技术和全渠道客户体验。 要求精通西班牙语和英语。 关于 Adobe Adobe 通过创新平台和工具赋能每个人进行创作，释放创造力、生产力和个性化客户体验。Adobe 行业领先的产品包括 Adobe Acrobat Studio、Adobe Express、Adobe Firefly、Creative Cloud、Adobe Experience Platform、Adobe Experience Manager 和 GenStudio，帮助人们和企业将想法转化为影响力，由 AI 驱动，以人类智慧为动力。我们全球 30,000 多名员工正在创造未来并不断提高标准，推动下一个十年的增长。我们的使命是招聘最优秀的人才，并相信要创造一种让所有员工都能发挥影响力的公司文化。在 Adobe，我们相信伟大的想法可以来自组织的任何地方。下一个伟大的想法可能来自您。让我们一起 Adobe。 在 Adobe，我们相信要创造一种让所有员工都能发挥影响力的公司文化。了解更多关于 Adobe 生活的内容，包括我们的价值观和文化、对人员、目标和社区的关注、Adobe for All、全面的福利计划、我们讲述的故事、我们服务的客户，以及您如何帮助我们推进赋能每个人进行创作的使命。 Adobe 自豪地成为平等就业机会雇主。我们不会因性别、种族或肤色、民族或国籍、年龄、残疾、宗教、性取向、性别认同或表达、退伍军人身份或任何其他受保护特征而歧视。了解更多。 Adobe 致力于让我们的招聘网站和招聘流程对所有用户无障碍。如果您有残疾或特殊需求，需要在浏览我们的网站或完成申请流程时获得便利，请发送电子邮件至 accommodations@adobe.com。 面试中的 AI 使用指南：我们的面试旨在反映您自己的技能和思维。在实时面试中不允许使用 AI 或录音工具。