岗位描述
1.社群日常运营与维护： 负责核心妈妈社群的日常内容发布、互动引导、氛围营造、答疑解惑及群规维护，确保社群健康、活跃、有序。 2.社群活动策划与执行： 策划并落地线上主题活动、话题讨论、分享会等，激发成员参与，提升社群凝聚力和活跃度。 3.用户关系与深度洞察： 积极与社群成员建立深度连接，识别并维护关键意见成员（KOC）；持续收集用户反馈，深入洞察妈妈群体的需求、痛点与行为模式，为内容与活动策划提供依据。 4.社群增长与用户激活： 制定并执行社群拉新与增长策略；通过精准触达与内容活动，有效激活沉默用户，提升整体社群生命力。 5.跨平台协同引流： 与新媒体内容团队紧密协作，参与策划适合社群传播的内容与话题；有效执行将公域平台用户引导至私域社群的引流动作，实现用户沉淀。 一、核心特质： 1.高度认同公益理念与服务精神，具备强烈的利他心态和责任心。 2.拥有强大的同理心和共情能力，能深刻理解并敏锐感知妈妈群体的情感与需求。 3.具备优秀的沟通表达能力，风格温暖、清晰、有感染力，善于倾听与互动。 4.工作主动细致，学习能力强，能积极应对多任务挑战，保持耐心与专业。 5.具备良好的团队协作精神，能有效联动内外部资源。 二、经验与能力： 1.2年及以上互联网社群运营相关经验，有母婴、教育或公益领域经验者优先。 2.具备出色的活动策划与执行能力，能独立负责线上社群活动的全流程。 3.拥有扎实的用户运营思维，熟悉用户生命周期管理，具备良好的需求分析与洞察能力。 4.具备基础的数据分析意识，能通过社群相关数据评估效果并优化策略。 5.熟练使用微信等社群管理工具及相关办公软件。 三、加分项： 1.有从0到1搭建或核心运营过大型活跃社群的成功经验。 2.对妈妈群体的痛点与需求有超越常人的深刻理解和研究。 3.有公益组织工作经验或熟悉公益项目运作模式。 职位类别: 社会招聘