岗位描述
1. 属地项目交付：负责本地项目设备开箱检验、硬件安装、系统部署、整机联调、功能验证、客户操作培训、验收材料准备，推动项目验收闭环。 2. 故障排查与技术支持：远程 + 客户现场处理软硬件故障，定位硬件、驱动、系统、应用层问题，联动国内研发团队协同解决技术卡点。 3. 本地伙伴赋能：编写英文交付 SOP、调试指引、故障排查手册；面向本地代理商、集成服务商开展线上线下实操培训，建立合作方自主交付、自主运维能力。 4. 问题迭代：汇总现场共性 Bug、本地化适配需求，结构化同步产品与研发团队，参与版本回归测试、持续优化交付流程。 5. 客户持续维保服务：项目交付后提供长期技术支持、定期回访，跟踪遗留问题，保障机器人稳定运行，维护客户满意度。