客户成功顾问

要求: 1、本科及以上学历，理工科背景优先； 2、逻辑思维严谨清晰，具备优秀的归纳总结能力和沟通协调能力； 3、自驱力强，执行力强，具备钻研和创新精神，有强烈的责任感； 4、具备企业服务经验，客户成功、软件行业售前、IT咨询顾问和甲方技术支持等岗位优先。 职责: 1、负责重点客户的维护和跟进，深入挖掘客户的产品使用阻碍，跨部门协调资源推动问题解决，提升客户满意度及活跃度； 2、给客户的信息化建设提供咨询服务，制定产品在客户内部的推广方案，推动客户广泛深度使用产品，提升客户粘性及续费率； 3、输出产品推广方法论、标杆客户案例等高价值物料，赋能更多客户； 4、迭代客户推广服务体系，提升团队工作效率； 5、基于客户拜访、市场洞察等输出市场机会点，驱动团队/产品持续创新。