岗位描述
职位描述 ESS技术解决方案工程师是应用工程师与销售工程师的结合。技术解决方案工程师应通过展示产品功能、技术优势与价值来支持和服务于客户，帮助客户实现其公司及业务目标，并帮助公司赢得项目。将技术知识与强大的沟通及人际交往能力相结合，与客户紧密合作，了解其具体需求，然后利用对公司产品或服务的深入理解，提供能够有效满足这些需求的定制化解决方案。此外，技术解决方案工程师应收集客户反馈，弥合内部开发团队与客户需求之间的差距，帮助根据客户需求和体验改进产品与服务。职责：1. 产品演示：深入理解公司产品或其服务。能够以清晰易懂的方式向客户解释复杂的技术概念，并参与销售演示，以及展示产品优势、价值和已完成的应用程序2. 客户互动：直接与客户互动，了解其需求、挑战和要求，以及来自竞争对手的竞争信息。参与讨论以收集信息，分析客户的项目和需求，并识别公司解决方案能够增加价值以赢得机会的领域3. 解决方案开发：一旦了解客户需求，销售工程师便着手开发与客户项目相匹配的解决方案。这可能涉及与技术团队协作，设计针对具体挑战的定制化解决方案。按需向客户提供技术支持，并将信息传达给我们的开发团队，以满足产品开发和更新需求4. 方案创建：创建详细方案，概述拟议解决方案及其优势。这些方案需要涵盖技术方面，同时突出对客户的商业价值，并根据客户要求准备文件，其中可能包括规格书、用户手册、处置方案等，5. 技术支持：向客户提供持续的技术支持，回答问题、解决问题，并协助处理出现的任何技术问题6. 技术协议谈判：参与与客户的谈判，处理任何技术问题，明确期望，并确保双方就拟议解决方案达成一致，以形成最终技术协议7. 风险评估与问题解决：提前识别可能出现的问题，并针对风险提供预防性解决方案。解决制造、交付和调试期间的技术问题，直至成功移交给客户。必要时与内部开发和项目管理团队合作8. 市场调研：持续了解市场趋势、竞争对手产品和客户反馈。根据市场趋势和客户意见，为产品与服务的改进和创新提出想法 要求与技能：1. 至少2年欧盟ESS市场工作经验2. 有ESS市场AE或SE工作经验者优先3. 有公用事业或ESS开发商公司工作经验者优先4. 了解欧盟ESS项目开发要求者优先5. 卓越的客户服务及人际交往能力6. 出色的市场和竞争对手分析能力7. 出色的分析和问题解决能力8. 卓越的协作与沟通能力9. 卓越的逻辑和战略思维能力10. 英语流利，并拥有在相应国家合法工作的授权