岗位描述
全球解决方案与风险合规（GSRC）组织是亚马逊运营体系的一部分，致力于确保其产品和服务在全球范围内的合规性。GSRC的核心使命是保障客户、合作伙伴和员工的安全，同时保护公司免受法律和监管风险。GSRC拥有一支多元化的全球团队，遍布印度、中国、波兰、罗马尼亚、荷兰、约旦、菲律宾和哥斯达黎加，与各利益相关方合作，对产品进行分类，并确保产品列表符合监管和法律合规要求。GSRC通过实施与不断变化的监管环境相匹配的运营变革，不断提升质量标准。团队设计全球化、一致且可扩展的解决方案，并优先采用技术驱动与人工决策相结合的方式。GSRC相信创新源于多样性，致力于营造包容和公平的文化，为员工提供学习和发展机会。主要工作职责作为高级合规专员，你的职责是根据标准操作程序（SOP）审核最新产品信息，并与相关监管文件进行交叉核对。使用各种亚马逊专属工具和系统对产品进行分类，确保其满足在亚马逊上架所需的合规要求。在日常工作中，你与经理和流程专家紧密合作，处理任何偏离标准SOP的情况，必要时寻求他们的指导。你维护所分配任务的详细记录，并利用标准化报告来安排工作优先级，确保达到质量、生产力和服务水平协议目标。你可能会发现改进机会，并与合作团队协作探索减少人工操作的方式，例如使用Excel查询自动化报告。你分享对团队SOP的反馈，为运营流程的持续优化做出贡献。你参与知识分享会议，贡献自己的专业知识和学习成果。作为导师，你可能会通过回答同事的问题和提供流程级培训来支持他们。所需技能：• 能够根据岗位要求使用Microsoft Excel工具（数据集中的筛选和排序、单元格引用、数据透视表、数据验证等）• 具备SQL基础知识，能够自助执行已定义的查询并进行简单修改以从数据库中检索数据• 熟悉客户关系管理工具，能够管理客户数据并跟踪交互记录• 注重细节，能够分析并识别数据集和信息中的模式• 具备问题解决能力，能够通过逻辑、直觉、创造力和设计思维找到解决方案• 致力于调查、研究和深入挖掘以寻求事实• 能够理解、解读、评判、分析和沟通数据关于团队亚马逊是一家电子商务和云计算公司，总部位于华盛顿州西雅图。自1995年以来，亚马逊一直致力于成为“全球最以客户为中心的公司”。我们的客户遍布全球，不仅包括消费者，还包括我们的卖家和供应商（销售合作伙伴）。世界级零售品牌和个人卖家通过利用亚马逊电子商务平台的力量来提升销售额并触达新客户。为满足销售合作伙伴的需求，我们聪明、多元、以客户为中心的员工不断创新发展并构建新想法。运营风险合规（ORC）组织致力于保障客户和合作伙伴的安全、保护员工并确保法律和监管合规。我们协调产品交易中受监管的各个方面（分销、运输、销售和进出口）。全球解决方案与风险合规（GSRC）是ORC组织的运营分支。这涉及分析产品进口文件并标记危险风险。我们还负责通过协调全球项目团队的行动来对产品进行分类，确保亚马逊产品列表遵循监管和法律合规准则，从而保障亚马逊客户的安全并使其知情。这些行动包括从网站和仓库中移除产品，以及联系客户提供相关的可持续发展信息。ORC团队与GSRC合作，支持亚马逊全球项目的监管合规要求，如危险品、化学品安全合规、全球贸易服务、运输风险合规、可持续发展、生产者责任延伸和食品安全。GSRC在印度、中国、波兰、罗马尼亚、约旦、菲律宾和哥斯达黎加设有办事处，支持全球亚马逊市场的合规相关需求。