CSJP团队经理，零售客服

• 执行运营流程并达成运营目标• 负责KPI的达成• 根据运营目标设定团队目标，并执行所管理团队的运营计划• 领导、教育并纠正Team Leaders及团队CSAs的绩效、能力和工作态度• 在团队中以身作则• 深入挖掘并识别管理工作中的问题，及时解决• 沟通、倾听、影响、关心员工，在团队中建立信任与尊重• 具备紧迫感• 独立应对并解决任何问题和难题• 工作时间与工作日灵活• 必要时处理严重投诉，提升客户体验