客服主管

1、负责团队的日常管理工作，提升团队的综合能力； 2、与质培保持密切沟通，致力于提高团队整体服务质量； 3、从业务角度出发，提出对系统层面的完善建议； 4、完善自有业务及服务体系，对整体的服务水平、团队绩效达成率负责； 5、负责高风险客诉问题汇总，用户集中反馈问题，定期汇总给到业务方并指定优化方案。