岗位描述
1、处理权限内协谈案件、申诉案件、参与合议案件处理； 2、具体落实各项培训规划，评估、分析培训效果； 3、通知和解释常规理赔案件结论，接待咨询申诉等； 4、"根据总公司及分公司的培训规划，分析本机构的培训需求,制定本机构的具体培训计划；" 5、负责处理中心转来的涉及其他部门的事务，如二核回销、二核健康函下发回收、应领删除、生存金领取、回调保费、投连协议退费等等； 6、已结案案卷复核清理， 按规则退还客户相关原始单证； 7、三级机构对中心决定存在异议的案件，以及客户存在异议的案件，提出申诉处理建议，经分公司首席核赔人确认后录入系统； 8、组织处理重大疑难案件，与客户协谈重大疑难案件，上报超权限案件的初步处理意见； 9、收集、整理理赔差异化信息及理赔风险管控方面的问题，并提出改善建议，定期上报； 10、协调、维护其他部门的各项培训资源，向上级主管及分公司反馈培训需求及相应问题，提出合理化建议；