岗位描述
Amazon 致力于成为全球最以客户为中心的公司，让人们能够在网上找到并发现他们想要购买的任何商品。为实现这一目标，Amazon 打造了全球最先进的配送与物流网络之一。Amazon Global Logistics 中国团队由经验丰富的物流专业人士、产品与项目经理以及承运商专家组成，积极参与 Amazon 的国际扩张目标。我们正在寻找充满热情、有兴趣为客户提供一流物流服务的人才。主要工作职责1. 根据流程图和 SOP 处理分配的日常任务，管理和处理日常工作中的异常情况。运用知识和技能达成既定目标和 SLA。2. 与起运地和目的地团队协作解决问题/请求，保障销售伙伴的体验。3. 处理风险或障碍较小的问 题，与 LSP 一起排查无现有流程或 SOP 的问题；评估合规风险并上报障碍。4. 以出色的沟通技巧与客户建立联系，通过日常接触识别客户需求，推动服务发展。5. 在内部职能伙伴之间推进标准化和 Kaizen，提升运营效率和服务质量。6. 作为团队流程专家，与利益相关方共同推进流程改进和新功能的 UAT 测试。7. 随着业务相关服务和运营范围不断扩大，承担领导层分配的其他职责。8. 支持新举措和新项目，在速度、成本和服务质量方面推动运营卓越。