岗位描述
AWS应用AI解决方案（AAIS）正致力于构建一个未来，让每家企业都能借助Amazon AI队友进行创新。为实现这一目标，我们构建AI解决方案，以提升人类能力并变革整个业务职能。我们打造端到端产品，开箱即用、令人惊喜，让复杂变简单、让困难变可能，且无需任何云经验。我们从拥抱未来的客户开始，并为其他客户搭建桥梁，在他们所在之处提供支持。我们以坚定的信念追求雄心勃勃的机遇，正在寻找拥有同样心态的建设者。我们正在寻找技术思想领袖，他们能在组织的各个层级建立持久且有影响力的关系。Amazon拥有引领全球Web相关技术和服务的悠久历史与传统。如今，借助Amazon Web Services（AWS），您有机会加入这个团队，帮助个人和企业将其计算基础设施和应用带入“云”端。作为Amazon Web Services企业支持团队的成员，您将站在云技术的最前沿。技术客户经理（TAM）作为企业支持团队的一部分，确保关键企业客户在AWS平台上成功构建应用和服务。TAM作为AWS全线服务和客户架构的战略专家，为客户提供协助，支持战略问题、项目和发布规划以及持续运营问题。该职位高度侧重于GPU/AI基础设施——支持客户在AWS加速计算实例上运行大规模分布式训练和推理工作负载。您将与运营大量GPU实例的客户合作，帮助他们最大化训练效率、最小化中断，并为快速增长规划容量。TAM在账户层面参与，在云采用生命周期的各个阶段提供建议和主动指导。每天都会带来新的、令人兴奋的挑战，您将：* 为企业支持客户发声和倡导 * 对跨团队和跨组织协作充满热情 * 就新的AWS产品如何契合公司战略和架构提出建议 * 完成分析并向客户定期呈现运营绩效审查 * 提供对服务中断、指标和详细发布前规划的深入审查 * 参加客户要求的会议（现场或远程） * 拥有并知道如何使用所有服务组中的所有关键客户解决工具，以促进客户问题的快速解决 * 与世界各地的一些顶尖技术专家合作 * 直接与Amazon Web Service工程师合作，确保客户问题尽可能迅速地得到解决 * 担任复杂或大影响事件的故障经理关键工作职责• 支持在加速计算实例上运行大规模AI/ML训练工作负载的客户，提供架构指导和运营最佳实践 • 与AWS服务团队协作，解决影响客户工作负载的复杂基础设施问题，推动根本原因分析和主动风险缓解 • 为采用下一代计算的客户提供容量规划、性能优化和基础设施就绪方面的建议关于团队Amazon重视多元化的经验。即使您不完全符合职位描述中列出的所有首选资格和技能，我们也鼓励候选人申请。如果您的职业生涯刚刚开始、未遵循传统路径或包含替代性经验，不要让这阻止您申请。Amazon Web Services（AWS）是全球最全面、采用最广泛的云平台。我们开创了云计算，并且从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强企业的客户都信任我们强大的产品和服务套件来驱动其业务。我们重视工作与生活的和谐。工作中的成功绝不应以牺牲家庭为代价，这就是为什么灵活的工作时间和安排是我们文化的一部分。当我们在工作场所和家庭中感到支持时，在云中没有什么是我们无法实现的。在AWS，学习和好奇是我们的天性。我们的员工主导的亲和团体培育了一种包容文化，使我们能够为自己的差异感到自豪。持续的活动和学习体验，包括我们的种族和民族对话以及AmazeCon会议，激励我们永不停止拥抱我们的独特性。我们不断提高绩效标准，努力成为地球最佳雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识分享、导师指导和其他职业发展资源，帮助您成长为更全面的专业人士。