岗位描述
1、充分理解和掌握客服外包业务逻辑和目标、用商画像以及需求痛点； 2、负责客服外包采购全流程管理，包括寻源、招标、合同、供应商管理、绩效考核、流程优化、交付履约异常处理等； 3、可通过资源管理、采购策略和供应商管理等手段，实现客服外包品类的供应商资源满足、成本控制、履约质量保障； 4、负责采购项目的运作和商务管理，包括价格管理、商务谈判、合同管理 及执行过程中的问题和风险管理； 5、深度贴合业务、吃透业务战略，调研行业行情，输出采购、供应、成本配套策略，输出可行的创新优化方案，赋能业务增长； 6、深入业务、了解业务，根据业务变化及需要持续迭代和完善品类的采购流程和规则制度。