岗位描述
亚马逊正在寻找一位经验丰富的候选人，作为亚马逊全球物流的一部分，来开发和管理我们不断增长的全球供应链。自1995年以来，亚马逊一直致力于成为“地球上最以客户为中心的公司”。亚马逊全球物流通过开发具有变革性的国际能力和创新的供应链战略，支持并推进这一使命。我们是一个快节奏、令人兴奋且不断成长的组织，正在寻找全球最有才华的供应链专业人士。我们“放眼全球，立足本地”，以革新全球客户体验，并履行我们成为世界上第一家真正全球化电子商务公司的承诺。主要工作职责产品实施与上市：与跨职能利益相关者合作，制定上市策略。负责端到 端的产品发布实施——从UAT协调和SOP制定，到培训和发布后稳定。运营管理与客户体验：负责指定工作流程的运营执行。管理绩效指标（SLA合规性、质量、生产力），以推动客户体验改进。担任升级处理点——分诊问题、协调解决并尽量减少对客户的影响。向高级领导层提交绩效报告。自动化与工具：管理集中化自动化职能；根据影响力和战略一致性确定工具优先级并交付。维护质量标准并推动自动化采用，以减少人工工作量。合作伙伴与客户赋能：提供领域特定培训，并在面向客户的活动中担任主题专家。为监管更新和产品变更创建技术内容。容量规划与持续改进：负责容量规划、生产力指标，以及通过流程重新设计和自动化推动改进举措。人员管理：领导和发展高绩效团队；设定明确期望，并建立职业发展路径，支持团队向更高价值职能演进。