岗位描述
Amazon Stores 学习与发展（ASLD）正在寻找一名学习体验设计师（LXD），负责设计和开发学习体验，以构建 Amazon Stores 的关键能力。该职位负责学习解决方案的端到端设计——从理解业务问题和学习者需求，到设计、开发、上线和评估。你将与业务领导者、主题专家、项目和产品经理以及其他学习专业人士合作，将复杂的业务挑战转化为实用的学习体验。工作范围涵盖自主学习和讲师主导的学习、模拟、绩效支持，以及 AI 赋能的学习解决方案，旨在帮助员工构建和应用新技能。合适的候选人应兼具扎实的学习设计与开发技能，以及好奇心、良好的判断力和实验意愿。你应能从容应对模糊性、简化复杂主题、直接构建学习内容，并利用数据和学习者反馈来改进工作。该职位支持一个随业务发展而演进的全球学习组合。我们正在寻找能够超越单门课程或培训活动来思考的人，设计实用、可扩展且围绕员工实际学习和工作方式构建的体验。主要工作职责- 学习设计与开发：负责学习解决方案，从需求分析到设计、开发、上线和评估。设计自主学习、讲师主导、混合式、基于模拟及其他应用型学习体验。- 内容开发：创建高质量学习材料，包括数字模块、脚本、视频、评估、讲师和讨论指南、绩效支持及其他资源，帮助员工在工作中应用新技能。- 学习组合管理：管理和持续改进一个包含 300+ 数字课程和资源、服务于全球受众的组合，确保内容保持准确，并与不断变化的业务、法律、零售、营销和工具要求保持一致。- 学习策略：为组织范围内的能力优先事项制定学习方法，包括 AI 素养、新兴工具以及业务和技术技能。与业务领导者和 SME 合作，识别绩效差距并确定合适的学习方法。- 学习者体验与创新：利用学习者研究、原型设计、A/B 测试、AI 和新兴技术来测试和改进员工学习和练习新技能的方式。将发现转化为可扩展的设计实践和标准。- 测量与评估：利用学习者反馈、学习数据、业务指标和评估框架来评估有效性并为改进提供依据。- 学习技术：管理学习平台内的课程部署和学习者体验。与技术团队合作，调查并解决影响访问、完成、学习者记录或平台功能的问题。- 跨职能合作：与 SME、项目和产品经理、法务、HR 和业务领导者合作，将复杂业务需求转化为实用学习解决方案，并使学习与不断变化的优先事项保持一致。- 入职与变革支持：为入职、组织变革、新工具和不断演变的工作方式设计针对角色的学习和绩效支持。日常工作的一天你将从早上开始查看客户反馈和使用数据，以发现趋势并为当天的工作优先级提供依据。随后，你可能会参加设计评审以评估原型，然后转入与工程师的工作会议，为即将到来的发布完善需求。预计你将撰写和审阅产品文档、参与规划讨论，并通过研究会议直接与客户联系，以验证你正在构建的内容满足他们的实际需求。