岗位描述
1.负责完善全媒体服务质量管理体系，优化质量评价及考核标准，制定质检计划； 2.开展质量监控及员工辅导，实施质量检查，提供改进建议，开展辅导追踪，跟进改善结果； 3.整理服务质量数据，分析业务质量问题，发现并控制服务风险，编写分析报告，督促质量问题解决。 1.硕士研究生及以上学历，金融、保险、经济等相关专业优先； 2.具备较强的责任意识和应变抗压能力； 3.具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力、发现问题与解决问题能力； 4.具备较好的沟通协调能力、团队合作精神； 5.熟悉质量管理体系及员工辅导方法，具有质量管理相关岗位实习经验。 立即投递