岗位描述
NOC（网络运营中心）是亚马逊供应链网络中“运输执行”的中央指挥与控制中心，支持北美、印度和欧盟等多个地区。它确保货物从供应商到亚马逊运营中心（FC）以及从亚马逊 FC 到承运商枢纽的取件和交付顺畅、准时。如出现任何异常，NOC 会介入解决问题，并让所有相关方了解处理进展。除了这种战术性问题解决之外，NOC 还负责理解网络异常趋势，然后自动化流程或提出流程变更以简化运营。第二个方面涉及网络监控和对网络数据的重要分析。总体而言，NOC 在确保亚马逊运输顺畅运行方面发挥着关键作用，从而直接影响亚马逊按时服务客户的能力。运输运营专员的职责范围 NOC 的运输运营专员促进不同相关方（运输承运商/枢纽/仓库）之间的信息流动，并解决任何可能影响客户体验和业务连续性的潜在问题。该职位隶属于亚马逊印度集中式网络运营中心（NOC）组织。该职位位于中国大连，需要为亚马逊日本工作。主要工作职责· 与外部客户（承运商、供应商）和内部客户（零售、财务、软件支持、运营中心）沟通 · 能够从众多数据库（使用 Excel、Access、SQL 和/或其他数据管理系统）提取数据，并根据需要执行临时报告和分析者优先。 · 制定和/或理解绩效指标，以协助推动业务成果。 · 能够为亚马逊技术团队界定业务和功能需求，这些团队负责创建和增强 NOC 使用的软件系统和工具。 · 必须能够快速理解趋势的业务影响，并根据可用数据做出合理决策。 · 必须能够系统地将问题或信息和数据中的差异上报给相关负责人和团队，并跟进解决方案以确保其得到落实。 · 在各种时间限制内工作以满足关键业务需求，同时衡量和识别所执行的活动。 · 出色的口头和书面沟通能力，因为可能需要撰写概述每周发现和目标差异的叙述，并在评审论坛上展示这些发现。语言能力（强制要求）——日语。在 24*7 运营环境（包括夜班）中工作，提供实时客户体验