岗位描述
1.精准响应，专业推介:及时准确地响应来自多渠道的用户咨询，解答道路服务券包相关问题，并主动2.推介增值服务套餐。 3.主动销售，转化目标:积极识别并联系用户，通过专业的电话沟通技巧,将用户意向高效转化购买订单。 4.价值传递，服务至上:清晰闻述道路服务套餐的核心价值与权益，为用户创造便捷安心的服务体验，传递蔚来服务理念。 5.协同作战，提升体验:与各支持岗位紧密协作，确保售前咨询与售后服务的无缝衔接,共同提升用户服务满意度。 6.及时反馈，优化策略:主动收集市场反馈与销售难点，及时向上级汇报,并提出优化建议。