NSC售后服务代表（邯郸）

岗位职责： 1、熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验。 2、对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案。 3、负责用户关系的维护和客诉处理，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务。 4、负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付标准及维修服务体验。 5、协助用户处理车辆事故理赔事宜。 6.按需为用户安排代步车，专车等延续行程服务确保用户行程无忧。