岗位描述
1. 销售目标管理：制定天猫渠道年度/季度/月度销售策略与业绩目标，牵头完成GMV、利润率、市场份额等核心指标，对渠道整体销售结果负责。 2. 店铺运营统筹：统筹天猫旗舰店日常运营，包括商品规划（选品、定价、上下架）、活动策划（大促、日常营销）、视觉呈现及用户体验优化，提升店铺核心运营指标（UV、转化率、复购率）。 3. 营销活动落地 ：对接天猫平台资源，主导平台大促（双11、618等）及品牌自营销活动的策划、执行与复盘，整合站内推广（直通车、钻展、超级推荐等）与站外流量，实现精准获客与销量转化。 4. 团队管理与协同：搭建并管理天猫销售运营团队，明确岗位职责与绩效目标，负责团队培训、激励及梯队建设；协同品牌、供应链、客服等部门，保障库存周转、订单履约及客户服务质量。 5. 数据分析与优化：监控渠道销售数据、流量数据、用户数据及竞品动态，定期输出数据分析报告，基于数据洞察优化销售策略、商品结构及营销方案，驱动业务持续增长。 6. 客户关系维护：维护核心天猫平台合作关系，争取优质资源支持；关注消费者反馈，协调解决重大客诉，提升品牌在天猫渠道的口碑与用户忠诚度。