岗位描述
2027届实习生项目：面向27届毕业生（毕业时间2026年9月-2027年8月），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 1、负责区域订单的快递配送履约达成，含揽收、路由时效，超时滞留，客诉服务指标达成，对异常订单做对应挽救措施，降低客诉与舆情； 2、对承运商末端派送服务态度类、上门派件类为主要提升方向，提供高质量配送服务，能够精准定位物流快递配送异常件以及客诉问题产生的环节，并输出合理的解决方案； 3、负责落实承运商改善，通过预警数据，实时跟进路由异常订单，落实管理动作，管理改善项目的进度和质量，落实服务指标达成； 4、负责监控承运商日度、周度、月度KPI考核指标，确保有效合理达成，提升服务质量，管理承运商改善进度，并对产出负责。