岗位描述
1）制定项目品质战略与目标体系：统筹项目品质策划，制定中长期品质目标与年度品质计划，明确品质管控方向与关键里程碑，指导并监督团队高效执行； 2）驱动品质改进与组织协同：统筹品质策划、控制与改进工作，建立项目团队品质驱动机制，策划并推进品质专项活动，确保项目品质目标全面达成； 3）统筹品质团队建设与跨域协同：负责品质团队的组织架构设计与资源配置，建立品质领域内部及与其他领域的高效协同机制，保障项目运营品质支撑能力； 4）统筹客户关系管理与需求闭环：主导品质领域客户需求的对接策略制定，建立客户需求跟踪与闭环改善机制，推动改善措施落地与效果验证，持续提升客户满意度,增强客户信任与合作黏性； 5）决策重大品质客诉处理方案：统筹重大品质客诉的全流程管理，组织跨部门资源制定处理策略与方案，跟踪闭环并复盘总结，降低客诉复发风险； 6）统筹相应产品线722指标达成与改进提升，分解目标、追踪差距、制定措施并闭环验证，驱动品质水平持续进阶； 7）组织客户投诉/品质事故（如批量性不良）/ORT等产品品质异常处理、根因分析及纠正预防措施的落地； 8）与BG/BU研发、工艺、制造、FA、运营等部门紧密合作，预判预防品质风险。协助/参与客户制造过程审核/现场验货，组织制定改善方案并确认效果； 9）组织周期性验证计划与产品专项稽核，对产品品质异常组织分析、改善与闭环，保障制造过程品质稳定可控。