岗位描述
1. 平台运营规则制定与迭代：负责零担业务平台运营规则体系的搭建与维护，覆盖下单、核单、提货、运输、送达、结算、售后全链路的规则定义； 2. 运营策略制定与落地：围绕单量、GTV、转化率、留存率等核心目标，制定阶段性运营策略； 3. 数据运营与指标体系：搭建零担业务运营指标体系，用数据驱动业务判断与规则调整； 4. 规则执行监督与优化：监控平台规则的实际执行情况，形成"规则制定—执行—反馈—迭代"的闭环； 5. 客户体验与满意度：跟踪客户全链路体验与反馈，识别体验断点并推动改善，降低因规则/流程问题导致的取消与客诉； 6. 跨部门协同：协同产品、商务、运力等部门，确保运营规则与策略贯通落地。 1. 本科及以上学历，3年以上平台运营或商家运营经验，有物流、电商、O2O平台经验者优先； 2. 熟悉平台运营规则制定逻辑，具备规则体系搭建或迭代经验； 4. 具备优秀的跨部门沟通与项目推进能力，能拉通产品、商务、运力多方资源推动事项落地； 职位类别: 社会招聘