岗位描述
职位描述：1.负责通过线上平台工具及电话为顾客答疑解惑，积极响应及解决顾客各类疑问和客诉；2.负责维护店铺信誉及各项评分指标，熟悉线上规则；3.快速学习并掌握上架产品知识及活动，提升咨询转化订单率；4.负责平台各项操作，如查件，退换货，退款等；5.负责归纳及总结平台数据，顾客常见问题点，优化客服工作机制；任职要求：1.大专以上学历，具备客服从业经验一年以上；2.有较强沟通能够力和应变力，服务 意识强；3.情绪稳定，打字速度60字/分钟以上，细心负责；4.有良好的自我激励能力和抗压力，适应工作节奏；5.早晚班，每周单休。（晚班在家办公）职位福利：五险一金、节日福利、定期团建、餐补