配送运营岗

1. 负责配装团队整体管理与能力建设，统筹正逆向、送装、工单客服等模块运营，明确分工形成合力； 2. 熟悉配装运营全链路流程，依据大件业务淡旺季规律预判运力、破损、客诉等风险，制定改善方案并指导执行； 3. 管理三方供应商与直管司机，在平台规则下掌控配送质量与履约表现，下沉一线赋能提升操作水平； 4. 聚焦配送及时率、破损率、客诉等关键体验指标，推动基础能力项目落地与复刻，提升客户满意度并控制成本。