岗位描述
1、负责线上渠道（贝壳官号、小红书、大众、抖音等）资源的客户提供专业的线上咨询服务。 2、负责线上客户的跟进与维护，推动客户量房、到店转化。 3、配合线下设计师开展工作，同步线上客户需求、沟通记录，协助对接线下体验、方案讲解等环节，推进客户签单落地。 4、做好客户信息登记与管理，定期复盘跟进情况，优化沟通话术与跟进策略，提升客户转化 率、复购率及转介绍率。 1、教育背景：大专及以上学历，市场营销、电子商务、商务管理或家装设计专业；有线上销售相关经验者优先。 2、工作经验：具备2年及以上网销、线上咨询或相关销售工作经验；有家装、建材、互联网服务类网销经验，且有明确业绩成果者优先。 3、能力要求：具备出色的线上沟通表达与倾听能力，善于通过文字、语音高效传递信息，能快速捕捉客户需求，能快速与客户建立信任。 4、积极主动，抗压能力强，具备极强的服务意识和客户同理心。 职位类别: 社会招聘