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客户体验岗

平安普惠 · 苏州 · 薪资面议 · 更新于 2026/06/23

任职要求

学历：本科

岗位描述

1 负责对机构的客户调研及分析。（定性和定量调研） 2 负责落实总部客户体验工作相关政策和规定，机构NPS指标监控和提升。 NPS：是指客户的净推荐值。（公式：推荐者-贬损者=NPS） 3 负责机构客户投诉处理、追踪、宣导

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