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服务运营提升岗

京东物流 · 河南 · 薪资面议 · 更新于 2026/10/28

岗位描述

1.搭建理赔争议事前预防与事中管控体系,梳理非标合同审批标准化流程,建立客户风险预警机制; 2.制定产地市场服务标准化流程与打法,统筹全链条跟进,总结有效经验以提升省区市场竞争力; 3.统筹客户体验交互机制,建立全国客户维护标准化流程与工具,定期输出客户健康度报告并联动解决体验问题; 4.梳理产地监控与非标合同数据需求,搭建线上化监控看板,以数据支撑管理决策,沉淀可复制经验。

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