岗位描述
1、团队管理与建设 — 负责东区CS团队日常管理，包括人员招聘、培训、考核与梯队建设；制定团队工作目标与考核标准，跟踪绩效 2、客户服务与运营 — 统筹区域内重要客户服务，指导团队为客户提供产品使用规划和最佳实践；建立重点客户关系，推动续费率和增购目标达成 3、流程优化与跨部门协作 — 梳理和优化区域服务标准流程，协调产品、技术、销售等内部资源推动问题闭环解决 4、业务拓展与市场洞察 — 挖掘区域内客户潜在需求，推动增购和交叉销售机会；组织提炼和分享最佳实践案例 1、本科及以上学历，计算机/信息安全相关专业优先 2、5年以上To B企业级软件/安全行业客户成功经验，其中至少2年以上团队管理经验 3、深入了解网络安全行业，熟悉主流安全产品和运营体系 4、具备优秀的团队管理能力和跨部门沟通协调能力 5、有华东区域（上海、江苏、浙江等）客户资源或从业经验者优先 岗位职责 1、团队管理与建设 — 负责东区CS团队日常管理，包括人员招聘、培训、考核与梯队建设；制定团队工作目标与考核标准，跟踪绩效 2、客户服务与运营 — 统筹区域内重要客户服务，指导团队为客户提供产品使用规划和最佳实践；建立重点客户关系，推动续费率和增购目标达成 3、流程优化与跨部门协作 — 梳理和优化区域服务标准流程，协调产品、技术、销售等内部资源推动问题闭环解决 4、业务拓展与市场洞察 — 挖掘区域内客户潜在需求，推动增购和交叉销售机会；组织提炼和分享最佳实践案例 任职要求 1、本科及以上学历，计算机/信息安全相关专业优先 2、5年以上To B企业级软件/安全行业客户成功经验，其中至少2年以上团队管理经验 3、深入了解网络安全行业，熟悉主流安全产品和运营体系 4、具备优秀的团队管理能力和跨部门沟通协调能力 5、有华东区域（上海、江苏、浙江等）客户资源或从业经验者优先 职位信息 发布日期 发布日期 2026-10-26 2026-10-26 职位类别 职位类别 - - 所属部门 所属部门 客户成功与支持中心 客户成功与支持中心 职位名称 职位名称 东区客户成功负责人 东区客户成功负责人 申请职位 允许1个月内投递2个职位，请选择适合的职位进行投递 模块标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 模块标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 © 2021-2022 公司名称 京公网安备 11010802024479号 京ICP备15060035号-3 关于我们 微信招聘号 微信招聘号 企业文化