岗位描述
一、服务运营管理 1、负责医院端服务（陪诊、陪护、康复护理等）系统派单、服务履约中的问题协调处理 2、负责投诉客户的沟通、问题处理 3、负责服务品质监督和管理，提升客户满意度 4、负责运营指标分析及改善举措落地 5、负责院端服务各环节的合规风控管理，包括供应商管理、结算管理、履约管理 6、负责服务供应商管理、数据对账以及结算工作 二、服务队伍管理 1、负责医院端服务队伍（陪诊员、探视人员）的招 募、面试、考核、淘汰等工作 2、负责院端队伍管理，包含队伍培训、产能管理、绩效考核、文化建设 3、领导安排的其他工作