盒马-用户运营-福建

1.负责所辖区域内盒马用户的全生命周期运营，包括新客获取、活跃提升、复购促进及流失预警，制定并执行精细化运营策略。 2.结合区域消费特征与节日热点，策划并推动线上线下联动的用户运营活动（如会员日、社区团购、到店体验等），提升用户粘性与LTV。 3.监控核心用户指标（DAU/MAU、留存率、复购率、客单价等），通过数据分析发现问题、优化策略，并输出可复用的区域运营模型。 4.与区域门店团队紧密协作，推动用户运营策略在一线落地，赋能店长及导购进行用户触达与服务。 5.收集并分析区域用户声音（NPS、社群反馈、客服工单等），推动产品、供应链或服务流程优化，提升用户体验。 6.协助搭建和运营区域社群/企微等私域渠道，提升用户互动效率与转化效果