区域管理岗-服务运营39076

1、根据公司和部门年度方针、目标和策略，制定本辖区经销商的业务计划； 2、负责辖区服务商务政策、运营标准的执行，提升店端服务质量； 3、负责经销商日常经营KPI的监督管理，制定有效的提升改善措施； 4、根据月度客户满意度报告，制定并执行辖区内经销商弱项改善计划，促进CSI提升； 5、针对投诉案件，协调各职能部门资源给与经销商支持，必要时需现场参与处理； 6、监督并执行总部定期开展的服务营销、客户关爱等活动，提升用户粘性； 7、售后系统运营及活动企划运营； 8、NPS体系搭建与运营，持续优化全业务链条； 9、行业对标与策略输出，监测竞品表现及行业基准