岗位描述
职位介绍隶属于特斯拉虚拟服务团队，利用特斯拉车辆的智能属性和远程技术，在线诊断、识别问题，为预约的客户解决技术问题，为区域服务中心车间维修提供方案；用技术优势为客户提供不被打扰的智能服务，引领行业新趋势。职位描述通过在线诊断，识别问题，为预约的客户解决技术问题，为区域服务中心车间维修提供方案，优化车间维修效率。确保将车辆的诊断结果和维修数据正确 地录入系统。定期总结分析全国远程诊断的常见问题类型、占比及解决方案，协助统一全国远程诊断的操作标准，定期参与培训和分享。紧密对接技术和工程师团队，掌握最新的产品信息和维修方案，尤其是软件系统的升级。紧密对接各地服务中心，掌握车间最新的维修类型和占比。根据业务发展需要，完成管理层分配的其他工作。遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行“安全第一，人人有责”，“眼见，发声，行动”的安全文化。任职要求必须项尽快到岗，实习六个月及以上，每周满勤。大专及以上学历，车辆工程/电气工程/机械电子/计算机等专业背景。具备基础英文读写能力，熟悉车辆常用英文术语。逻辑清晰，工作态度认真，注重细节。擅长团队协作，具备优秀的沟通和学习能力。加分项在校成绩优秀，通过大学英语四六级考试优先。