岗位描述
职位描述： 1、 负责对接车企售后服务业务部门，深入了解其业务需求及数字化服务流程，建立高效的合作与沟通机制； 2、 协同制定并实施围绕售后服务车端数字化场景的商业化解决方案、运营策略，涵盖用户活跃提升、商业化解决方案的落地规划及车机端相关业务价值挖掘； 3、 结合信息系统与数据工具，策划并执行线上线下运营活动，推动售后业务数字化转型与用户体验优化； 4、 监测、分析运营及业务数据，定期评估数字化解决方案效果，输出可落地的优化建议与复盘报告； 5、 跟踪汽车行业数字化发展趋势与用户行为，持续迭代运营手段与系统功能，提升售后服务效率与商业转化。 任职资格： 1、 硕士及以上学历，熟悉车企售后业务流程及信息系统者优先； 2、 具备数字化解决方案设计与落地经验，了解常见业务系统（如CRM、ERP、车联网平台等）和数据分析工具（如Excel、SQL、BI工具）； 3、 优秀的跨部门沟通与项目协调能力，能高效协同技术、产品、业务团队推动数字化运营项目实现； 4、 结果导向，具备较强的数据分析和商业洞察能力； 5、 对汽车售后数字化、智能车机生态及创新业务模式有浓厚兴趣，思维灵活，能适应快速变化的业务需求。