岗位描述
关于团队 近年来，电商行业经历了快速增长，并持续成为领先互联网公司中竞争最激烈的领域之一。字节跳动电商正在构建一个创新的商业生态系统，通过内容和技术连接消费者、商家、创作者和品牌。二手业务战略团队专注于在菲律宾打造下一代二手电商。与传统电商不同，二手电商需要不同的运营模式——从定义商品成色、建立买家信任，到鉴定、卖家赋能、履约、定价和可扩展的市场运营。该团队跨战略、产品、运营、商务及外部合作伙伴协作，共同构建可信且可扩展的二手生态系统的基础。 关于职位 作为二手业务战略与运营经理，你将在从零开始构建和扩展二手业务中发挥关键作用。你将解决创建可信二手市场中最根本的挑战——商品应如何评估和分类、如何建立真实性和品质保障、卖家和合作伙伴应如何运营，以及整体商业模式如何高效扩展。你将在业务战略、市场运营、产品、信任、合作伙伴关系和商业增长的交叉领域工作，将模糊的业务问题转化为可扩展的运营模式和切实可行的解决方案。这是一个高度创业型的角色，适合喜欢从0到1构建、设计新流程、解决复杂市场问题并跨职能协作将想法变为现实的人。 职责 - 构建二手运营模式：设计并改进二手电商的端到端运营模式，涵盖卖家入驻、商品上架、成色评估、鉴定、履约、售后和买家体验。 - 制定商品成色与分级框架：定义清晰且可扩展的商品成色标准、分级方法、检验标准和流程，确保卖家、品类和交易之间的一致性。 - 构建信任与鉴定能力：与内部团队和外部专家合作，开发鉴定、检验、验证和质量控制流程，以提升买家信心并降低交易风险。 - 领导战略性业务举措：识别并领导高影响力举措，加速二手业务增长、提升运营效率并强化整体市场生态系统——从问题定义到执行和衡量。 - 设计可扩展的流程与激励机制：制定运营流程、卖家政策、激励机制和合作伙伴模式，提升卖家参与度、商品品质、交易成功率和客户体验。 - 建立战略合作伙伴关系：识别并发展与鉴定服务商、零售商、翻新商、物流服务商、行业专家及其他生态参与者的合作伙伴关系，以强化二手价值链。 - 与产品和运营协作：与区域产品和运营团队紧密合作，将业务问题转化为产品需求，影响产品路线图，推出新能力并推动采用。 - 推动数据驱动的业务决策：分析市场表现、卖家行为、消费趋势、运营指标和交易数据，识别差距和机会并制定可执行的建议。 - 制定市场推广策略：与商务、品类、市场营销、运营及其他团队合作，设计和推出新项目、品类、卖家模式和举措，加速二手电商的采用。 - 推动跨职能执行：协调本地和区域团队的各方利益相关者，建立清晰的里程碑和成功指标，确保战略举措从概念到执行并产生可衡量的业务影响。