岗位描述
客户支持与需求管理 1.负责客户发动机送修后的工作范围讨论，与客户沟通维修方案，确保维修需求得到满足； 2.负责跟进客户投诉及需求反馈，提出针对性解决方案，提高客户满意度； 3.统筹客户沟通流程，优化客户体验，建立长期客户关系。 维修方案与报价优化 1.协同市场销售、商务支持团队，优化维修报价及服务内容，提高公司竞争力； 2.参与FPL（固定价格）和CR（内修成本）优化，确保报价符合客户需求并具备盈利能力； 3.结合WIP（Work in Progress）数据，分析发动机维修趋势，优化维修解决方案。 合同执行与跨部门协作 1.负责客户合同的执行协调，确保维修任务按合同要求完成； 2.负责与运营、技术、财务等部门的沟通，确保维修任务顺利推进； 3.参与合同执行情况分析，提供改进建议，提升业务执行效率。 职位要求： 学历要求：本科及以上学历，航空工程、市场营销、工商管理等相关专业优先； 工作经验：5年以上客户管理、维修支持或相关经验，具备MRO行业经验者优先； 能力要求： 1.熟悉发动机维修流程，了解维修报价及合同执行细节； 2.具备优秀的客户沟通能力，能够协调多方需求，推动维修方案优化； 3.英语CET-4及以上，能做为日常工作交流； 4.逻辑清晰，具备较强的项目管理能力，能够高效推动维修任务执行； 5.具备一定的商务谈判和合同管理能力，能够优化客户沟通及报价流程。 应聘职位 您好，请选择您的意向城市以及最方便的笔面试地点进行应聘。 请选择您的意向城市: 琼ICP备2024022073号-1 友情链接： 辽宁方大集团 海南航空 首都航空 天津航空 香港航空 祥鹏航空 西部航空 福州航空 北部湾航空 乌鲁木齐航空 长安航空 金鹏航空 海航技术 海航货运 海航航校 金鹿公务 香港货航 易航科技