岗位描述
1.负责安排和组织客户的交付接待流程,确保客 户在提车时能够得到良好的体验和服务;2.协助 客户填写相关交付文件和手续等,并确保所有文 件的准确性和完整性; 3.向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景 等相关信息,解答客户的疑问; 4.协调和安排相关部门(如PDI、银行、保司)的 资源,确保交付过程的顺利进行; 5.处理客户的问题和投诉,并及时跟进解决方 案,以提高客户满意度; 6.维护交付接待区的整洁和有序,确保环境符合 公司形象和标准; 7.协助上级完成其他相关的行政和接待工作。