岗位描述
1、投诉倾向客户拦截，风险案件上报； 2、客户咨询、投诉问题处理，包括但不限于核实、调查、回复、结案； 3、疑难案件处理，包括但不限于核实、调查、谈判、回复、报告撰写、结案； 4、落实柜面人员管理工作，组织、协调、实施柜面人员考核、培训工作； 5、及时掌握投诉指标变化及舆情等消保相关工作情况； 6、组织落实消费者金融知识宣传教育活动 及内部员工消保工作培训，并完成消费者金融宣教活动报告； 7、属地监管关系维护，监测监管政策变化。 1.全日制本科及以上学历； 2.专业不限，保险、金融、市场营销专业优先考虑； 3.年龄不超过35周岁（含）； 4.吃苦耐劳，踏实稳重； 5.有较强的客户服务意识和销售意愿； 6.具有较强的执行力和团队协作能力。