岗位描述
负责顾客咨询及投诉初期对应，包括： 1、 顾客咨询对应； 2、 顾客投诉初期受理、技术咨询及协查对应； 3、 管理并提升自社/外包的顾客咨询/一次受信对应品质及效率； 4、进行知识库更新及完善，构建更高效的知识库管理体系； 5、咨询/一次受信业务各项标准及流程持续改善及优化 1、本科及以上 2、普通话标准，具备较强的沟通表达能力 3、具备较强的心理素质及抗压能力 4、工作认真细致、不惧繁琐，责任心强 5、具备一定的管理能力 6、熟悉车辆性能及销售店业务 7、具备一定的汽车专业知识 现在申请 返回职位列表 收藏 --- 首页 社会招聘 校园招聘 实习生招聘 公司简介 个人中心 | 退出 登录 | 注册 用户关系管理(J11832) (未申请) 招聘类别： 社会招聘 工作性质： 全职 招聘人数： 1 发布时间： 2026-10-19 截止时间： 工作地点： 广东省-广州市-南沙开发区 工作职责： 负责顾客咨询及投诉初期对应，包括： 1、 顾客咨询对应； 2、 顾客投诉初期受理、技术咨询及协查对应； 3、 管理并提升自社/外包的顾客咨询/一次受信对应品质及效率； 4、进行知识库更新及完善，构建更高效的知识库管理体系； 5、咨询/一次受信业务各项标准及流程持续改善及优化 任职资格： 1、本科及以上 2、普通话标准，具备较强的沟通表达能力 3、具备较强的心理素质及抗压能力 4、工作认真细致、不惧繁琐，责任心强 5、具备一定的管理能力 6、熟悉车辆性能及销售店业务 7、具备一定的汽车专业知识 现在申请 返回职位列表 收藏 热招职位 更多 >> 市场洞察&策略研究专员 内装机能部品设计工程师 整车产品定义 （专家） 整车性能对标工程师 NVH性能开发（路噪） 长招职位 更多 >> 市场洞察&策略研究专员 ©2026 广汽丰田汽车有限公司 京ICP备05051632号-16 京公网安备 11010802032024号 隐私政策 Powered by