岗位描述
1、经历要求：本科及以上学历，医学、药学专业优先，头部院校优先。具有医疗机构、公共卫生、健康管理相关经历优先； 2、能力要求： （1）服务意识：性格开朗外向，具备强烈的主动服务意识与持续创新能力，能够敏锐洞察客户需求，前瞻性地规划服务升级路径； （2）沟通协同：具备出色的跨部门沟通协调能力与团队管理能力，能够有效整合内外部资源，推动复杂项目落地见效； （3）资源整合：具备较强的医疗健康行业资源整合能力与业务拓展能力，拥有丰富的医疗机构、健康服务供应商等合作资源优先。 3、满足合规要求，无监管处罚记录、严重违规违纪、利益冲突等未披露问题，具备较强的消费者权益保护意识，未发生过因消保问题导致的重大负面事件。 职责: 1、负责医疗资源体系与健康服务网络的整体规划、搭建与运营管理，建立健全医疗健康服务生态体系，推动资源优化配置与服务能力持续提升； 2、负责规划并构建覆盖客户全生命周期的健康管理服务方案，以客户需求为导向，打造创新服务模式及差异化竞争优势，提升客户满意度； 3、负责牵头推动目标客户群体的服务体验优化，建立健全客户反馈机制与服务质量管控体系，持续提升服务品质与品牌影响力； 4、负责服务相关系统的规划建设与运营管理，推动数字化转型，提升运营效率与服务便捷性，赋能业务高质量发展。 所属公司: 平安产险