岗位描述
】 1、协同负责智能化运营中台的日常运维、功能迭代与业务梳理，统筹收集场景需求，保障中台体系稳定运行与持续升级； 2、配合智能矩阵建设整体安排，负责AI应用模块的落地推进，包含但不限于：智能质检、智能托管、智能预警、智能辅助等，不断提升服务智能化水平； 3、协同负责贵宾服务热线系统的功能迭代、日常运维与体验优化； 4、负责对接技术 研发团队，独立跟进需求评审、功能测试、版本验收全流程，高效推进各项目落地； 5、负责调研市场同业（金融）及跨行业（电商、互联网等）AI客服智能化应用，跟踪前沿方案，识别标杆能力，支撑我方提前布局相关应用建设； 6、基于调研成果，跟进新型AI应用试点落地，开展数据监测与效果复盘，探索智能服务创新模式。 【招聘要求】 1、2027届毕业生，硕士及以上学历，计算机、人工智能、金融、经济等相关专业优先，有相关实习经历者优先； 2、熟悉客服平台、NLP/ASR等语音语义AI技术、大模型技术的优先； 3、熟练使用 Office、Axure/Figma、XMind 等常用工具，具备文档撰写与原型设计能力者优先。