岗位描述
岗位职责： 1、轮岗学习：在酒店部门进行系统轮岗，全面掌握酒店各模块业务流程、服务标准和运营管理要求，快速成长为复合型酒店管理人才。 2、日常运营：协助部门负责人处理日常运营事务，包括对客服务跟进、宾客投诉处理、运营检查等，确保酒店各项服务高效运转。 3、服务品质提升：参与酒店服务品质管理，协助制定和优化服务标准与流程，开展服务质量检查和宾客满意度调查，收集分析宾客反馈，推动服务 品质持续提升。 4、自身能力提升：参与团队管理和跨部门协调，学习人员管理、收益管理、成本控制、营销策划、应急处理等管理技能；定期总结复盘，持续提升综合管理能力，为定岗管理岗位做好准备。 任职要求： 1、本科及以上学历，了解酒店行业的基础知识和关键环节； 2、具备客户思维和优秀的沟通协调能力； 3、廉洁自律，践行坚守牧原文化，勇于承担； 4、抗压能力强，适应公司快速发展，具备在较强压力下出色完成任务的能力。