岗位描述
1、提供产品技术咨询服务，回答用户关于产品的各种使用问题，为客户提供最佳使用实践，必要时提供演示服务； 2、 完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户报告； 3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务； 4、跟进项目合同执行、回款和续约； 5、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户使用感受； 6、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门； 7、撰写产品案例等文档；完成领导交办的其他工作。 1、至少两年以上相关工作经验，具有从事网络安全行业或企业级软件产品相关工作经验者优先； 2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力； 3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求； 4、优秀的文档撰写能力，可以撰写产品案例等文档； 5、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责； 6、具有一定的项目管理和进度把控能力。 岗位职责： 1、提供产品技术咨询服务，回答用户关于产品的各种使用问题，为客户提供最佳使用实践，必要时提供演示服务； 2、 完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户报告； 3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务； 4、跟进项目合同执行、回款和续约； 5、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户使用感受； 6、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门； 7、撰写产品案例等文档；完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、至少两年以上相关工作经验，具有从事网络安全行业或企业级软件产品相关工作经验者优先； 2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力； 3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求； 4、优秀的文档撰写能力，可以撰写产品案例等文档； 5、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责； 6、具有一定的项目管理和进度把控能力。 职位信息 发布日期 发布日期 2026-08-14 2026-08-14 职位类别 职位类别 项目管理/项目协调 项目管理/项目协调 所属部门 所属部门 客户成功团队 客户成功团队 职位名称 职位名称 客户成功经理-深圳 客户成功经理-深圳 申请职位 允许1个月内投递2个职位，请选择适合的职位进行投递 模块标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 模块标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 链接标题 © 2021-2022 公司名称 京公网安备 11010802024479号 京ICP备15060035号-3 关于我们 微信招聘号 微信招聘号 企业文化