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客服运营

京东 · 成都、大同、宿迁、武汉、北京 · 薪资面议 · 更新于 2026/10/18

运营数据分析排班优化服务质量监控客诉管理VOC分析AI工具应用

岗位描述

负责客服中心服务资源统筹、服务质量监控、体验改善与流程优化、客诉与风险管理，并运用AI工具提升服务运营效率与质量。
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