岗位描述
➡️品质管理岗位职责 1、负责区域所辖店面的客诉闭环追踪及业务违规监察与治理闭环; 2、负责对客诉问题及违规事例深度分析，寻找根因，促进前端选代优化制度.流程等，推动问题的根本解法； 3、汇总常见争议场景，推动制定及完善相关处理机制，提升区域争议处理能力和水平，推动区域标准.规则.流程.策略的优化选代，促进组织良性竞争环境; 4、负责陪审团组织运营，推动合作，降低争议，提升 问题解决效率; 5、负责品质规则的渗透与传播，推动组织提升规则知晓度和感知度，协同前中后台做好品质基础建设; 6、负责加盟商基础培训和招聘增长相关工作，推动加盟商人效提升。 岗位要求 1、本科及以上学历 2、高度符合贝壳企业价值观 3、具备较强的服务意识，客户导向，能够从客户角度考虑问题 4、做事严谨、细致、有责任心 5、懂运营，善交流，有同理心，原则性强，捍卫规则。