岗位描述
1. 负责小米汽车淄博门店的新车交付全流程工作，包括交付前车辆PDI检查、清洁整备、资料核对与准备，确保交付车辆状态合规、资料齐全； 2. 主动对接客户，跟进交付预约、到店接待、交付讲解等环节，向客户清晰介绍车辆功能、用车注意事项及售后权益，提升客户交付体验； 3. 处理交付过程中的客户疑问与诉求，协同售后、销售团队解决交付相关问题，保障交付流程顺畅，降低交付客诉； 4. 负责交付数据的整理与上报，定期完成交付台账更新，配合门店完成交付目标达成与交付效率优化； 5. 维护交付现场秩序与客户关系，传递小米汽车品牌服务标准，提升客户满意度与口碑传播。