厅堂主管

1、全面负责网点日常运营管理，落实总分行KPI指标； 2、负责网点运营人员管理，包含绩效指标管理、人员风险管理、轮岗安排、人员轮班计划部署； 3、负责厅堂环境管理、客户服务、客户疑难问题解答、服务监督； 4、负责各项操作风险管理，组织开展各项反洗钱工作； 5、负责网点运营服务管理工作，并直接负责投诉处理； 6、组织网点运营人员营销工作，定期进行业绩跟踪及检视，组织各类培训； 7、上级主管交办的其他工作。