岗位描述
储能服务代表 郑州市 服务类 负责公司储能产品（集装箱储能、一体柜储能）的现场技术支持，包含安装技术指导、设备上电调试、并网联调、设备验收以及质保期内售后故障处理，保障我方储能设备稳定运行，提升客户满意度。 （一）现场安装调试与验收 1、负责我方储能设备的现场安装指导、上电调试、参数配置、功能测试及并网联调，确保系统达到设计性能指标。 2、配合完成并网测试、第三方检测及设备专项验收，编制调试报告、验收文档、竣工资料，协助客户完成并网备案与资料归档。 （二）服务与技术支持 1、处理系统故障（BMS 告警、EMS 通讯异常、热管理及电气安全问题等），形成故障处理报告并跟踪问题闭环。 2、为客户提供储能系统操作、日常维护、故障应急处理等专项培训、维护计划及故障处理指引。 （三）质量反馈与持续改进 1、收集客户反馈及产品在交付、运行中的质量问题，建立问题台账，定期复盘，反向输出给研发、生产、品质部门，推动产品改进。 2、汇总储能产品交付与调试经验，沉淀标准化的交付流程、调试方案和服务知识库，提升交付效率与服务水平。 （四）其它工作 完成领导交办的其他与部门业务相关的工作。