技术支持助理工程师

要求: 1.本科以上学历，理工科专业背景，毕业5年内； 2.良好的自我驱动能力和强烈的责任感，良好的服务意识，优秀的沟通能力； 3.有IT互联网客户服务，数据分析等相关经验优先。 职责: 1.负责解答客户在使用产品过程中遇到的各类技术问题，协调相关团队解决客户遇到的非技术类问题，确保客户咨询的问题得到有效处理或反馈； 2.整理沉淀客户常见的技术问题和解决方案，提升客户问题的解决效率； 3.真实记录客户的反馈，针对影响客户体验的问题提出改进建议。