岗位描述
要求: 1.本科学历，理工科专业优先，0~3年左右工作经验； 2.有IT互联网客户服务、售前技术支持、项目实施等相关经验优先； 3.良好的沟通表达能力、服务意识和强烈的责任心，踏实上进，能够有效的推进客户问题和需求的解决； 4.具体良好的学习能力，逻辑思维强，有想法有创意，能独立自主的达成目标任务。 职责: 1.负责产品付费客户在应用搭建阶段、使用阶段的整体推进和使用保障，解决用户在产品使用过程中遇到的技术问题(包括代码相关的一些基础问题)，提供专业的业务指导，促进客户应用成功上线使用。 2.定期回访客户，沟通并了解客户在使用过程中的需求和挑战，激发客户持续使用产品，促进客户成为优质活跃客户。 3.定期对负责客户的活跃情况进行分析，对所使用的促活方法进行总结，将行之有效的促活方法在团队内进行分享和推广。